Entrega falsa y problemas al comprar

Tengo dos experiencias negativas la primera Producto no es entregado en fecha transportista deja registro de domicilio deshabitado . Se avisa a la tienda se deja el reclamo y se pide la anulación dos veses por error de la operadora de atención al cliente después de casi dos meses pidiendo el dinero el producto sale que esta entregado lo cual nunca ocurrió donde más se puede reclamar di ellos se tiran la pelota y no dan soluciones solo hay que esperar . La segunda intente realizar una compra el dinero fue retirado de mi cuenta pero no tengo boleta de los productos como si no hubiera comprado dan un plazo de 72 horas para la devolución del dinero y pero ya pasado el tiempo no e tenido respuesta . Tienen problemas al momento de devolver el dinero sabiendo que ellos tienen los problemas de sistemas . Ya no dan ganas de volver a comprar. Don un cacho.