Incumplimiento de fecha de entrega

Compre un colchón para fecha de entrega el 16 de sept. aun no llega los lleno de reclamos a través del call center me dicen q hay solicitudes mías q no han respondido anule la compre me dicen q los q entregan lo entregaron el 21 de sept a quien no me dicen pero la sra del call center me dicen q ellos mismos hacen entregas falsas para cambiar la fecha pero ahora reviso y sale como entregado el producto y yo aun espero el colchón y me dicen q no puedo realizar la anulación porq el producto sale entregado y tengo q esperar 15 días para resolución y ver q van a hacer ellos pero si me demoro 1 días me suben el interés de la cuota altiro incluso me llegaron otros productos que había comprado esta falabella pero me hacen firmar y todo y ahora como se yo si lo entregaron o no