Atraso en entrega sin solución

El 01-08-2020 compré un closet, una cómoda y dos libreros con O/C 5523087910. Fue comprado en una cuota, ya pagada el 25-08. No me han dado ninguna explicación por el retraso que debiera haber sido entregado en destino el 01-09-2020. Reagendaron para el 26-09-2020 sin avisar. Hoy no ha llegado, llamé para saber y me dicen que siguen retraso y ninguna fecha asignada de entrega.Hice un reclamo vía su página web el 07-09-2020, donde me asignaron el nro 1-91750996514. Hasta la fecha no me han respondido.Soy cliente Elite y me han tratado como un cliente de calle. Se supone que si tengo esa categoría es por la cantidad de compra que les hago y es un tipo de fidelización.Espero que me ayuden. Muchas gracias desde ya y gracias por el espacio para los no escuchados.