Compra cancelada por falabella

El día sábado 17 de abril con mi marido compramos 9 productos en descuento por la app de Falabella con su cuenta (Manuel José Izquierdo Ibañez). Ese día habían ofertas en poleras y blusas. El día martes 20 ingrese a la app para ver cuándo llegarían mis productos, encontrándome con la sorpresa de que 6 ítems fueron cancelados por sistema. Nunca me llegó un mail avisando ni nada y tampoco he recibido mi dinero aún. He llamado varias veces a atención al cliente y me han dicho que me llamarán. Sigo esperándolos. Lo que más me da rabia es la falsa publicidad y que ellos se sientan con el derecho de cancelar cualquier pedido. Si hubiera sido por falta de stock, podría llegar a entenderlo, pero están todos los productos cancelados en mi talla, pero claro, a un precio infinitamente superior al que lo compre. ¿Con qué derecho cancelan mis productos? ¿Bajo que criterio? ¿Por que no puedo recibir los productos que compre en descuento? La verdad es que lo único que pido es que respeten el precio de los productos. No quiero el dinero, quiero mis productos que compre con descuento, en la aplicación y con CMR.