Entrega de camas cambiadas

Con fecha 20-03-2021 a las 14:16 horas , compre a la empresa falabella chile boleta nro: 693167755, 02 camas marca drimkip, modelo europea plus 2 plazas BD, la cual al momento de ser recibida en mi domicilio el día lunes 05 de abril del año en curso, venia una cama misma marca pero distinto modelo (el mas básico), sin sus accesorios , ya que al momento de informarle al despachador lo sucedido, este busco en el interior del camión y venían todas desparramadas, procediendo en el mismo instante a llamar ,los cuales al momento de realizar mi reclamo , la operadora del call center me manifiesta que si no las necesito estos me arian el retiro del producto de mi domicilio en un plazo de dos a tres días , sin solucionar de manera oportuna mi duda e inquietud.