Fecha de entrega y repartidor

1. Buenas, mi reclamo es que tenia un pedido que debía ser entregado cinco de abril, el cual nunca llegó y reprogramaron mi pedido, el problema es que no me avisaron del cambio de fecha, o el porque la reprogramacion del producto. El problema es que estaba trabajando, y no había nadie en mi hogar, le pedí al repartidor que esperara unos minutos para que alguien fuera a la casa, y no quería esperar y se quería ir sin entregar el producto, muy mala voluntad siendo que mi pedido ya tenía casi 5 días de retraso.2. Y mi otro reclamo es que ya venir con retraso aparte mi producto venia roto.Tenia un bolsillo y un broche roto. Que pasa con mi producto por el cual yo Page y al final me envían algo de mala calidad? O al final me enviaron un producto resagado?Estaré atenta a cualquier comentario y respuesta de su parte. Muchas gracias