Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 12, Diciembre 2021
- Número: 862949
El día 20/11/21 compre un reloj versace el cual tenia fecha de entrega el 24/11/21, pero lamentablemente el producto no llego, al día siguiente me comunico con falabella y me informan que efectivamente mi producto estaba con retraso en su entrega y que este tendría fecha de llegada el día 9/12/21, ahora bien dentro de la solución que me entregaron estaba la ya mencionada que llegaría el 9 o pedir la devolución de dinero, obviamente opte por esperar unos días más, puesto que yo quería mi producto. Con fecha 12/12/21 aun no tengo respuesta, me comunique nuevamente con falabella y me dicen que aun continúan gestionando mi entrega, pero me aburrí ya no quiero esperar mas, me carga la falta de compromiso, aparte encuentro que es una falta de respeto para uno como cliente. Hasta el momento no tengo respuestas claras, solo me informan que debo seguir esperando.Espero me puedan ayudar ya que necesito que falabella cumpla con lo prometido que es la entrega de mi producto.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero la entrega de mi producto lo antes posible, no aceptare devolución de dinero, ya que mi compra fue en cuotas con tarjeta de credito y ya viví la experiencia de que ellos solo devuelven el valor del producto, y finalmente terminó pagando los interés de la compra yo, las cuales ya están pactados en las cuotas!
Autor: J.S.
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Evita Falabella
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