Tuve que hacer una devolución del producto que jamás llegó, y encontrar una alternativa de emergencia, con costos adicionales por el poco plazo que tenía para conseguirlo.
Tendría que haberme fijado antes en la bajísima tasa de reclamos no resueltos que tienen. Falabella no fue capaz de gestionar este problema y yo no volveré a comprar en esta tienda.
Autor:
Producto No Entregado - No Se Resolvió El Problema
10 Enero, 2022 - 15:42
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 20, Diciembre 2021
- Número: 864975
Compré una cama para entrega el pasado sábado 18 de diciembre y no llegó. Al llamar sólo me han dicho que debo esperar que me llamen, pero hasta ahora nadie me ha respondido.La cama la compró mi mamá que llega hoy de una cirugía de emergencia, y tendrá que dormir en su sofá, gracias a Falabella.Ni si quiera sabemos hasta cuándo será esta situación porque en servicio al cliente indican que ellos se desentienden del despacho pues es de otra empresa y que la única opción es esperar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que entreguen la cama hoy para que mi mamá no tenga que dormir en un sofá.
Autor: M.R.
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Evita Falabella
Prefiere Abcdin