Incumplimiento de despacho y devolución de dinero

Hice una compra el 29/06/20 y nunca llegaron los 3 productos sumando un total de 27.980 y en agosto hice la cancelación pero hasta la fecha no me han echo devolucion del dinero, en diciembre me dirije a la tienda y el error que había era el rut y lo modificaron a mi información real y se suponia que dentro de 7 días estaría en mi cuenta pero ya estamos en febrero y me siguen enviando los mismos mensajes que ya parece a hostigamiento, que ha solución de mi problemaAdjunto fotos de los tantos mensajes que me llegan rectificando mi información, he enviado mis datos correctos pero no pasa nada de solución