Convenio bip

En diciembre llame al Call Center para desafiliar una BIP, la cual tenía pago automático a mi CMR y cuya BIP además no la utilizaba dado que se extravió, dado que me estaba generando gastos. Al derivarme a varias personas, la última que supuestamente veía estos convenios, me confirmó que se había eliminado esta tarjeta.Durante los primeros días de enero, revisando los cargos asociados a mi cuenta me doy cuenta que nuevamente sigue generando cobros la BIP por $6.960, por lo cual jamás fue eliminada y llamo nuevamente, diciendo que verían el tema, hasta el día de hoy no tengo respuesta de parte del Call Center. La única solución a mi problema fue acudir a una sucursal y que ahí si eliminaran el cobro.