Incumplimiento despacho y anulacion unilateral de compra

Se realiza compra de sofá el día 06 de nov 2020, con fecha de despacho 31 dic 2020, boleta numero 675016836,compra n:5656289816 y numero de despacho 121320937712 ,a la fecha el producto no llega, he llamado en reiteradas ocasiones y no hay respuesta por parte de falabella con fecha de nuevo despacho de producto, ya hice mi respectivo reclamo a falabella por incumplimiento de despacho, numero de solicitud 1-99431429113. Y todavía no tengo respuesta. Considero incumplimiento grave ya que se paga por despacho programado un valor de 13. 990, uno como cliente pide permiso en el trabajo para poder recibirlo y producto el cual no llega.Hoy 11/01 de forma unilateral compra fue cancelada, hasta el momento nadie se contacta conmigo para darme alguna explicacion.en total van 66 dias en todo el proceso y compra anulada. ahora veremos cuanto tiempo mas tardaran en devolver el dinero.Reclamo en sernac ya puesto R2021W4810314