Producto no llegó

El 17 de noviembre compré un producto que debía llegar antes de navidad, dado que al acercarse la fecha no llegaba, decidí cancelar la compra. Donde señalaron que la devolución del dinero sería en 72 horas. Luego, más de 1.056 horas después y más de 10 reclamos aún no tengo el producto, ni el dinero. La única respuesta que me dan es que espere a que me llegue un mail con la nota de crédito, pero es imposible hablar con alguien que se haga responsable.En fin, cada vez veo más difícil que logren competir con Amazon, se los van a comer con zapatos. Falabella tiene una tan mala logística y para que hablar del servicio al cliente, donde te tratan como un prisionero. Todo esto va quedando plasmado en los magros resultados de la compañía y en su valor. Tal como lo decía Juan Cuneo el domingo: “Falabella se va a recuperar algún día, pero no sé cuándo”, cuando pongan a los clientes en el centro y logren cumplir sus promesas de venta tal vez lograran recuperar, mientras tato seguirá bajando. Una lástima, ya que en 2 años ha perdido más del 50% de su valor. En el mismo período cencosud solo ha perdido un 18%, principalmente por efecto del COVID.