Incumplimiento en fecha de despacho

El dia 31.05.2021 realice una compra de tres productos con despachos parciales de los cuales dos llegaron en las fechas programadas y el tercero ya tiene casi un mes de retrazo, la compra fue de un televisor Hisense con fecha de despacho el dia 16 de Junio y que a la fecha aun no llega a mi domicilio, despues de reiterados reclamos falabella me reprogramo el envio para el 14 de julio. Lo malo es que lo compre sin cuotas y ya me llego el estado de cuenta cobrandome un articulo que no tengo en mi poder, lo minimo que yo esperaba considerando el tiempo, era que se generara una NC para poder optar por otra opcion mas rapida, pero lo unico que hicieron fue reprogramar para un mes mas tarde el despacho. Me siento tremendamente desepcionada de haber comprado en falabella, ya que nunca habia tenido un problema de este tipo en esta tienda. Tambien siento insertidumbre en saber si cumpliran esta vez con la nueva fecha.