No llego mi televisor

Compre un televisor 43 pulgadas marca LG en falabella onlaine el 9 de junio con despacho a domicilio entre el 19 y 23 de junio nunca llegó el producto ni respuesta alguna por parte de falabella yo llamé y me contacte por wasap y puras excusas que el producto venía a camino, que hubo problemas en el envio, que no pasó calidad y ahora último que figuraba como que compre unas botas de hombre osea como no saben que producto compran sus clientes si tienen número de orden y yo cancele con cmr pero en una cuota más envío y fecha de hoy 14 de julio y no llega ni mi tv ni mi dinero. Lo encuentro último falta de respeto porque si uno compra algo es porque lo necesita tengo dos niños en casa esperando el famoso tv en tiempos de pandemia y ellos no responde