- La Florida, Chile
- 31, Marzo 2021
- Número: 781898
Reembolso de dinero
PRESENTE
El 10 de marzo hice una compra en Falabella. Quise pagar con la tarjeta de débito del Banco de Falabella pero en 2 oportunidades me arrojó error, por lo que finalmente pagué con CMR. El producto llegó, se hizo el cargo en CMR, pero los 2 intentos erróneos después se cargaron en mi banco.Llevo 3 semanas intentando que me devuelvan MI dinero. sin embargo, se han generado 3 solicitudes en servicio al cliente, las solicitudes no están completas, debo explicar una y otra vez toda la historia a cada nuevo ejecutivo. Éstos no tienen capacidad para gestionar más en profundidad ni tienen la autorización para derivar al área de cobro correspondiente. En resumen, un desastre de servicio al cliente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que devuelvan MI dinero, así de simple.
Autor: B.H.