- Puente Alto, Chile
- 31, Mayo 2021
- Número: 803243
No devuelven dinero por trotadora con falla
PRESENTE
Compré una Trotadora Eléctrica Pro 2.0 Hp en Falabella, esta nunca funcionó. Presentaba evidente falla, solicité el cambio, pero la empresa indica que no puede hacer cambio, por lo que se resolvió hacer la devolución.Falabella determinó que el día 26 de febrero debía retirar el producto en mi domicilio. la empresa no llegó ese día, ante los reclamos por incumplimiento, se comprometió con otras tres fechas para el retiro. A ninguna de ellas concurrió.El aparato ocupa un alto volumen en mi vivienda, ya son 3 meses de espera, en cuatro oportunidades comprometieron fecha de retiro, pero no llegaron.Se presentaron dos reclamos en sernac duarnte abril. Ante ello, Falabella comprometió el retiro y nota de crédito en 72 horas. Han pasado dos meses desde entonces y aun no retiran.Falabella no cumple ni con lo que se compromete ante sernac.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quisiera que Falabella cumpliera con lo prometido ante SERNAC. Retiren el producto y me devuelvan el dinero.
Autor: H.H.