No respetar las 10 cuotas precio contado

Señores FalabellaCompré una lavadora samsung en 10 cuotas precio contado e incluso revisé el valor cuota y salió lo que correspondía a las 10 cuotas precio contado, un día revisando mi estado de cuenta ví que las cuotas estaban con interés y solamente en interés tenía un costo de 100.000 pesos adicionales a mi compra. Llamé a call center y una de sus operadora me dijo hasta que no existían las 10 cuotas precio contado y cuando le dije que estaba equivocada me cortó. Llamé como 4 veces más y nunca me han dado respuesta e intenté hacerlo presencial y no tienen un sistema rápido y eficiente para solucionar el tema. Todavía sigo esperando que me respeten el valor cuota acordado.