Ingresar Reclamo Ranking

Falabella

22.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.393

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.7% Abcdin

36.5% Paris

24.4% Hites

23.5% La Polar

22.2% Falabella

17.3% Ripley

Reclamos y resultados similares

🙂 Falabella - Incumplimiento de despacho, devolución de dinero y mala atención en tienda.

Resuelto Me Devolvieron El Dinero, Pero Fuera Del Plazo.. El dinero no se abonó en mi cuenta bancaria, tuve que ir a la tienda donde compré y ahí me devolen efectivo.
Error de información: dicen que el abono será automático en cuenta bancaria. Después llegó un correo indicando que me acerque a cualquier tienda para retirar el dinero, fui a Falabella Ahumada y el jefe de tienda me dijo que ese correo era IA y que debía seguir esperando el depósito. Después de 7 días llamé al call center y ahí me dijeron que cuando el pago es en tienda, el cliente debe acercarse a cobrar, porque el pago no ingresó a la plataforma virtual. Finalmente volví a la tienda de Puente y me pagaron. Pésima experiencia, al menos tengo mi dinero.

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella

🙁 Falabella - Incumplimiento de pedido

No Resuelto No Solucionan Problema, Ni Ofrecen Dsiculpas Por Errores.. Mi hermano tuvo que comprar el televisor en otra tienda; se demoraron en devolverle el dinero. No reconocen error, ineficiencia, ineptitud, mala atención, y prepotencia. Ni ofrecen disculpas. Basura de tienda. Instaré a todo el mundo a no comprar en esta tienda.

🙁 Falabella - No envuelven para regalo

No Resuelto Sin Solución. el problema se mantiene

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

Autor:

🙁 No Hay Resultado

6 Diciembre, 2021 - 10:54

NO SE HA HECHO DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA, HE LLAMADO EN REITERADAS VECES Y AUN NO TENGO RESPUESTA. YA HA PASADO MAS DE UN MES Y AUN NO TENGO RESPUESTA.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quinta Normal, Chile
20, Noviembre 2021
Número: 857862

Falabella

Entrega de producto anulado

SEÑORES falabella

PRESENTE

El día 16 de noviembre compre dos pantalones a través de la web de falabella, al darme cuenta que estaban mal ingresados los datos del despacho solicite anulación en el mismo sitio web, el solo me permitió anular solo uno, el día 17 de noviembre solicite la anulación de la otra compra numero 1-115760435434 a las 13:10 hrs, luego me contacte con Falabella el día jueves 18 de noviembre indicando que me llamo una persona indicando que iba a la dirección a dejar lo comprado, lo cual yo le indique que eso estaba anulado, pero el insiste en ir, informo de situación a Falabella y me dicen que no me preocupe que eso lo están viendo de manera interna, vuelvo a llamar el día viernes 19 de noviembre ya que aun sale en despacho el producto comprado, indican que se le envia información a un supervisor para que pueda ver el tema lo mas rápido posible. El día sábado me entero que la compra que esta anulada fue entregado en la dirección, el repartidor me mando un wasap con lo indicado, llamo a Falabella hablo con Diana Vargas y me indica que debo devolverlo a lo cual le indico que yo ya no vivo ahí y que esto esta anulado, y que ya no es mi responsabilidad. Desde del día 17 de noviembre a la fecha han pasado ya 4 días y aun no tengo respuesta de Falabella han pasado mas de 72 horas y no tengo respuesta clara y menos la devolución de mi dinero

Objetivo: Obtener una solucion Que realicen la anulación de la compra , que realicen la devolución de dinero en la fecha que esta estipulada, que den realmente una solución y que hagan el trabajo como corresponde, ya que he llamado todos los días indicando la situación. Que ellos retiren el producto de donde lo entregaron ya que fue su responsabilidad dejarlo ahí, pues la compra esta anulada.

Autor: L.S.

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Publicado el Sábado, Noviembre 20, 2021 - 11:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.