Dinero no devuelto compra on line

Con Fecha 6/9/21 compré un producto pagando con FPay Débito Banco Falabella, el día 7/10/21 aparece como producto sin Stock, desde ahi partió mi calvario para que reembolsen mi dinero, he perdido una inmensa cantidad de horas chateando con cuanto ejecutivo inoperante se ha presentado, ahora me salen que ya devolvieron el dinero, cosa que es falsa y no tiene ningún comprobante.Hice reclamo al sernac y ante esto a esa entidad le dicen lo mismo que ya devolvieron el dinero, y ahora quien responde si a mi cuenta no ha llegado nada!!NO COMPREN EN FALABELLA .COM, esta tapizada de reclamos, son muchas las personas en la misma situación, no respetan a la gente, ni los plazos que ellos mismos establecen.