Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 14, Abril 2022
- Número: 889252
El 15/03 hice una compra online por un valor total de $7.480, incluido el despacho de $1.990. Número de pedido 2008798052El 17/03 el vendedor canceló la ventaEl 30/03 Falabella me envió un correo diciendo que la venta había sido cancelada y que la devolución se efectuaría al medio de pago, dependiendo del instrumento usado para pagar.El 06/04 llamé al 6003805000, para saber de la devolución y me dijeron que el caso estaba siendo revisado. Me entregaron el Número del caso, 02670050 y que demorarían 72 horas hábiles para responder.El 14/04 llamé al 6003805000 para informarme y me dicen que están revisando el caso. Le pregunté al ejecutivo que cuánto tiempo requiere revisar un caso de cancelación de compra, cuando el que cancela es el vendedor y no me supo informar. Me entregó el número de ingreso de consulta/reclamo, R-0000238186.
Objetivo:
Obtener una solucion
Qué devuelvan el dinero o, que envíen un mail indicando que Falabella.cl no se hace responsable por las ventas canceladas por los vendedores que promueve y; que el dinero se lo quedan ellos, por las razones que estiman convenientes.
Autor: M.M.
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Evita Falabella
Prefiere Abcdin