Falabella

22.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.393

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

39.2% Abcdin

36.5% Paris

24.4% Hites

23.5% La Polar

22.2% Falabella

17.3% Ripley

Reclamos y resultados similares

🙂 Falabella - Incumplimiento de despacho, devolución de dinero y mala atención en tienda.

Resuelto Me Devolvieron El Dinero, Pero Fuera Del Plazo.. El dinero no se abonó en mi cuenta bancaria, tuve que ir a la tienda donde compré y ahí me devolen efectivo.
Error de información: dicen que el abono será automático en cuenta bancaria. Después llegó un correo indicando que me acerque a cualquier tienda para retirar el dinero, fui a Falabella Ahumada y el jefe de tienda me dijo que ese correo era IA y que debía seguir esperando el depósito. Después de 7 días llamé al call center y ahí me dijeron que cuando el pago es en tienda, el cliente debe acercarse a cobrar, porque el pago no ingresó a la plataforma virtual. Finalmente volví a la tienda de Puente y me pagaron. Pésima experiencia, al menos tengo mi dinero.

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella

🙁 Falabella - Incumplimiento de pedido

No Resuelto No Solucionan Problema, Ni Ofrecen Dsiculpas Por Errores.. Mi hermano tuvo que comprar el televisor en otra tienda; se demoraron en devolverle el dinero. No reconocen error, ineficiencia, ineptitud, mala atención, y prepotencia. Ni ofrecen disculpas. Basura de tienda. Instaré a todo el mundo a no comprar en esta tienda.

🙁 Falabella - No envuelven para regalo

No Resuelto Sin Solución. el problema se mantiene

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

, Chile
26, Diciembre 2022
Número: 940409

Falabella

Cheque ingresado por cajera sin firma

SEÑORES falabella

PRESENTE

Después de llamar por tercera vez envío correo a supervisoraSra Supervisora Jacqueline SalvadorInsistí llamo por tercera vez para preguntar si mi cheque llegó devuelto!para poder ir a pagar!! si este no está no puedo paga! Se supone son 10 días hábiles! Lo que no se cumplió !! Nadie me puede dar solución ! No obstante lCarol Soto se comunica con su supervisora que es ud y la respuesta que me da , no ha llegado, vuelva a llamar !! ! que clase de servicio es el que entrega Falabella ? Lo considero una falta de respeto enorme hacia un cliente que llama por tercera vez cumpliendo lo que Falabella le ha indicado .. y cómo si nada te dicen vuelva a llamar el lunes haber si llegó su cheque .. (llamó día lunes 26 Dic )Este tipo de respuestas no están acorde a legislación chilena. les informo que soy una persona!! y muy buen cliente de muchísimos años ! y quiero ser tratada como tal ! Solo quiero pagar mi cuenta y salir de esto .. he sido compresiva y paciente pera ya no más !Me siento trasgredirá en mis derechos por parte de Falabella soy una cliente que está detras de ustedes para pagar, !falabella hasta la fecha jamás se ha comunicado conmigo por este tema; Esto generado por causa de una cajera ( día 29 nov tienda 1737 caja 726656 Yesse Gutierrez) que no devolvió el cheque después de pasarlo por la máquina para firmar, obviamente me genero tremendo perjuicio. Entiendo que una cajera está para cumplir su función al 100% ese es su trabajo,. Y mi deber de cliente es pagar mis cuentas lo que jamás he dejado de hacer !Solicitó solución por favor .Hasta la fecha no he tenido respuesta de falabella. hablo con Gonzalo MartínezHoy 26 de diciembre llamo por cuarta vez y respuesta mi cheque aún no llega.. nuevamente la respuesta vuelva a llamar o vaya a Alameda ‘949 galería santifica centro local 102 y 104 Hablé con un ejecutivo o con algún supervisorOjo Sin la seguridad de ir y solucionar el problema y que cheque este allá !Vivo en colina ! Tengo a mi marido operado de un ojo porque sufrió una agresión y casi pierde el ojo , lo he explicado en todos los términos !No obstante Falabella jamás se ha comunicado conmigo por este tema y ha paso casi un mes Jessica Godoy Muñoz10.605.xxx-x993191054Enviado desde mi iPhone

Objetivo: Obtener una compensacion economica Compensación por todo el perjuicio que se ha ocasionado . Ademas de enviarme el cheque a mi casa

Autor: J.G.

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Publicado el Lunes, Diciembre 26, 2022 - 14:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.