No entrega de producto

El día 13 de diciembre del pte año compre un generador en Sodimac falabella con promesa de entrega entre el 16 y 18 de diciembre, motivo por el cual cite a los trabajadores a mi parcela en Melipilla para el dia lunes 19. El dia 19 llegaron los trabajadores pero el generador nunca llego ni me avisaron , por lo cual despedí a los trabajadores sin antes pagarles el pasaje y almuerzo pues venian de Stgo.Inicie el reclamo via telefonica donde no pude hablar con nadie que me solucionara el problema, la ejecutiva solo repetia como loro que me devolverian el dinero, al querer hablar con un superior dijo no tener autorizacion para hacerlo, trate de hacerlo por la página oficial pero es imposible.En resumidas cuenta , hoy 26 de diciembre no tengo el generador , tampoco el dinero que no me han devuelto y la obra paralizada, falta de respeto total para los clientes, la propaganda es muy bonita pewro la atencion post venta una porqueria.