A 8 meses del siniestro aún no hay solución

Desde el año 2011 que contraté un seguro con Falabella Seguros, originalmente con Penta Security, y que en algún momento Seguros Falabella cambió a Seguros Liberty. En abríl de 2022 me chocaron por atrás y realicé el denuncio dentro del plazo indicado, con todos los antecedentes solicitados en su oportunidad. Cabe acotar que la póliza que contraté si bien tiene un deducible de 5 UF, considera que ante choques por detrás y teniendo identificado el vehículo y chofer, no aplica deducible. sin embargo al 19/12/2022 aún no hay soluciones concretas al siniestro, pero desde julio del 2022 me aumentaron la prima por siniestralidad, lo cual me parece un descaro si ni siquiera han cubierto algo pendiente.He seguido reclamando y pidiendo respuestas tanto a Falabella como Liberty, y aún no tengo soluciones concretas.El 9/12/2022 ante una de mis insistencias me pidieron antecedentes (varios de los cuales ya había enviado), y el 12/12/2022 los envié, pero a una semana no he tenido respuesta, sin siquiera una confirmación de recepción.Con todo esto ya pienso que la estrategia es dilatar lo más posible el pago, pues no hallo respuesta racional a tanta falta de atención a la solución del problema.