- Providencia, Chile
- 27, Enero 2022
- Número: 873653
Cobro indebido de intereses
PRESENTE
Compré el 25 de diciembre un aire acondicionado por la app de falabella. Lo quería comprar en 3 cuotas pero vi que en 12 cuotas estaba a precio contado y lo compre a 12, me llego un correo con el monto a pagar sin intereses, y hasta ahí todo bien. Cuando reviso el estado de cuenta veo que están cobrando intereses, por lo que llame al call center. Después de 40 minutos de llamada, entre las esperas y la conversación, la señorita me comenta que esa era una promoción que ya no estaba, y cuando quise replicar que era un problema interno de ellos, y que yo tenía el comprobante de mi compra a precio contado, la señorita me corto el teléfono. Esto ocurrió en 2 ocasiones. La plataforma e commerce de falabella es un asco, y su servicio al cliente aún peor
Objetivo:
Obtener una solucion
que respeten las 12 cuotas sin interés
Autor: M.L.