Retraso en devolución de primas

Desde principios de diciembre di de baja 3 seguros, me dieron fecha de pago 24 de diciembre me hicieron ir al banco y no había nada , no podíamos contactarnos ya que no trabajaron ni el 23 ni el 24 de diciembre, me comunico el lunes 27 e indican qué hay problemas y no saben cuando se solucione , que me comunique otro día , a la fecha 4 de enero 2022 aún no saben y no tienen ninguna respuesta , solicito que me respondan ya ! Así como les pagaba todos los meses su cuota .