Promoción no aplicada

Compro lavadora a 10 cuotas sin interésEn el banco no se refleja la promociónMe comunicó con ellos antes del cargo en el periodo de facturación y me dicen que disculpas, pero que realmente no fue hecho el descuentoA la fecha no ha resuelto y ya van por la segunda cuota.Escribo el comentario en la página de la tienda y no lo publican porque no les conviene, el mensaje dice, que hay palabras prohibidas, me imagino que fueron: insatisfecho y otras que evidencia la mala gestión del caso