- Puente Alto, Chile
- 10, Julio 2022
- Número: 906941
Reembolso no realizado (2 meses)
PRESENTE
Compré unas zapatillas, pedido N°2010231158 y el mismo día que la página indica que están en camino, se cancela la compra, sin motivos, sin explicaciones. Desde ese mismo día. Hace ya 2 meses que llamo cada 72 hrs, que es lo que demora la respuesta a un requerimiento, y nunca hay solución, sólo esperar otras 72 hrs. Puse reclamo en sernac, llamo 2 veces a la semana, a veces más, las personas del call center, dicen que no pasa por ellos una solución, que depende del área de reembolsos pero no hay forma de que un cliente se pueda comunicar con ellos. Por todo lo anterior, tengo la cuenta del mes pasado y la de este mes impagas, esperando solución
Objetivo:
Obtener una solucion
Reembolso de la compra cancelada e igualmente cobrada y que no se generen gastos por intereses por no pagar la cuenta de 2 meses en espera de una solución.
Autor: C.C.