No cumplen con entrega, y cancelan envíos ya estando pagados

Tremendo negocio si sumas cuanta gente compra a débito, estos se mueven con tu dinero. Es bien fácil cancelar un producto a un día de recibirlo, como ya me pasó. Me hacen llenar los datos sobre a que cuenta quiero que me devuelvan mi inversión. Y llenas estos datitos, lo guardas, y adivina... me sigues mandando el mismo correo, que dice: llene los datos bancarios.. creo que elegí hasta el scotiabank de todas las cuentas para que me dejarán de mandar el correito pidiendo lo mismo, o sea la cuestión es selecta, además en tu app, dice que su dinero será devuelto por el mismo medio que pagué, o sea, el chiste se cuenta sólo. Y lo otro, no traes los productos a la fecha indicada, o sea, la comprometida por la empresa falabella... disponiendo de tu tiempo los pasteles. Falabella, para eso tienes una fecha acordada con tus clientes, que para colmo son ustedes mismos quienes las dan, y que beneficia al cliente, y a la empresa. Yo, aún espero mí pedido, que pagué, y aún, ni señas... N°6126758665, que supuestamente llegaba hace 3 días. ¿Y dónde están los super ejecutivos? , ¿qué pasa con la gestión, y administración de los casos?, quizá estén en tik tok haciendo show. Otra guinda de la torta, para rematar, falabella, te mandan correos que ya salió el pedido, "correo totalmente innecesario". Yo creo que se les olvidó poner de donde salió, ¿será, de la antartica? , y tambien se les olvidó poner si se vienen a pie. ¿Cuanto hay que esperar para que hagan las cosas a la fecha acordada?... no tienen excusas de pandemia ahora. Te hacen llenar formularios, o intentar reclamar por whatsapp, pero las plataformas son inútiles, tendrían que despedir a todos los supervisores, y jefes del departamento de contact center, call center, o como se etiqueten ahora, o mejor dicho a marketing, puesto que el poncho les quedó grande en lo que es auditoria a distribución, y entrega de sus propios productos. Me gustaría saber cuál es el castigo para falabella por incumplimiento, porque disculpas a la gente, es una burla... ¿cupón de descuento?... no sé, y la gerencia de marketing, no ve estos datos, o necesitan gráficas de incumplimiento. Yo veo que estos brillan por su auscencia.