Autor:
Ningún Resultado.
1 Julio, 2022 - 11:55
Falabella no solo no ha entregado el producto, si no que no se me a contactado más allá para preguntarme si llegó el producto. No dan respuesta por ningún medio de contacto ya sea presencial, vía WhatsApp, correo electrónico o por call Center. Me tengo que ver en la obligación de generar un reclamo al SERNAC.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lota, Chile
- 20, Junio 2022
- Número: 902834
Realicé la compra de un notebook hp Omen 16-b0509la, CPU i5 de 11ª generación, GPU Nvidia gtx 3060 6gb, ram de 8gb y 512gb SSD. Este producto fue comprando el 1 de junio y tenía entrega para el 8 de junio, la cual no se cumplió y estando a 20 de junio la empresa retail solo indica que se debe esperar sin dar mayor repuesta ni estado del seguimiento, se ingreso un reclamo y este tampoco tiene fecha comprometida de respuesta. Al querer solicitar que se entregué el producto en la tienda (teniendo ellos stock del producto) indican que solo se puede realizar la anulación de la compra y generarla nuevamente, en donde se debe pagar el precio actual del producto (este fue comprado mucho más barato porque estaba en oferta)
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el producto sea entregado de la forma más rápida, ya sea por retiro en tienda o con despacho como se solicito inicialmente. En el caso del tiempo de espera siempre es necesaria una compensación sea cual sea está. Afirmó que no quiero devolución de dinero ni cancelación de la compra.
Autor: L.V.
Escribir al autor
Evita Falabella
Prefiere Abcdin