Seguro desgravamen y cesantia no cumple con lo que indica la ley al renunciar

con fecha 06-05-2022 a través de corredores de seguro falabella se realiza renuncia de seguro de cesantia y desgravamen, relacionado a crédito de consumo de banco falabella.n° solicitud anulación seguro desgravamen3958xxxn° solicitud anulación seguro cesantía3858xxxfecha entregada para devolución de pago de prima pendiente a última cuota del crédito: 25-05-2022.devolución seria realizada a cuenta corriente de banco falabella a más tardar el 25-05-2022 (llamada grabada para respaldo judicial).al llamar a call center el día 25-05-22 me informan que atraso en el pago se debe a inconvenientes internos y que éste sera regularizado en 2 días hábiles (llamada grabada para respaldo legal).07-06-2022 me comunico a call center recibiendo la siguiente respuesta: "que no corresponde devolución de prima, porque crédito esta pagado" siendo que la última cuota del crédito fue pagada el 27-05-2022 y la devolución de la prima debía ser realizada por corredores de seguros falabella el 25-05-2022, además de considerar que se deja sin cobertura de dichos seguros por parte de falabella el día 06-05-22 al renunciar a ellos (así queda informado en llamada grabada), evidenciando una irregularidad en el proceso y respuesta.