Ingresar Reclamo Ranking

Falabella

22.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.393

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.2% Abcdin

35.2% Paris

24.4% Hites

23.5% La Polar

22.2% Falabella

17.0% Ripley

Reclamos y resultados similares

🙂 Falabella - Incumplimiento de despacho, devolución de dinero y mala atención en tienda.

Resuelto Me Devolvieron El Dinero, Pero Fuera Del Plazo.. El dinero no se abonó en mi cuenta bancaria, tuve que ir a la tienda donde compré y ahí me devolen efectivo.
Error de información: dicen que el abono será automático en cuenta bancaria. Después llegó un correo indicando que me acerque a cualquier tienda para retirar el dinero, fui a Falabella Ahumada y el jefe de tienda me dijo que ese correo era IA y que debía seguir esperando el depósito. Después de 7 días llamé al call center y ahí me dijeron que cuando el pago es en tienda, el cliente debe acercarse a cobrar, porque el pago no ingresó a la plataforma virtual. Finalmente volví a la tienda de Puente y me pagaron. Pésima experiencia, al menos tengo mi dinero.

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella

🙁 Falabella - Incumplimiento de pedido

No Resuelto No Solucionan Problema, Ni Ofrecen Dsiculpas Por Errores.. Mi hermano tuvo que comprar el televisor en otra tienda; se demoraron en devolverle el dinero. No reconocen error, ineficiencia, ineptitud, mala atención, y prepotencia. Ni ofrecen disculpas. Basura de tienda. Instaré a todo el mundo a no comprar en esta tienda.

🙁 Falabella - No envuelven para regalo

No Resuelto Sin Solución. el problema se mantiene

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

Autor:

🙁 Debí Acudir A Cmf Y Sernac Para Que Me Solucionaran Mi Reclamo

22 Junio, 2022 - 20:13

Por parte de Seguros Falabella la respuesta fue que: "no correspondía devolución de primas". Tal respuesta carente de argumentos judiciales me obligó a solicitar a través de la CMF y SERNAC solución a mi requerimiento. Ya que, Seguros Falabella no estaría cumpliendo con lo que indica la ley en materias de seguros, pasando por encima de mis derechos como consumidor...
Finalmente mi caso fue resuelto satisfactoriamente a mi favor, gracias a que acudí a las instituciones correspondientes.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Limache, Chile
12, Junio 2022
Número: 901032

Sernac

Falabella

Seguro desgravamen y cesantia no cumple con lo que indica la ley al renunciar

SEÑORES seguros falabella

PRESENTE

con fecha 06-05-2022 a través de corredores de seguro falabella se realiza renuncia de seguro de cesantia y desgravamen, relacionado a crédito de consumo de banco falabella.n° solicitud anulación seguro desgravamen3958xxxn° solicitud anulación seguro cesantía3858xxxfecha entregada para devolución de pago de prima pendiente a última cuota del crédito: 25-05-2022.devolución seria realizada a cuenta corriente de banco falabella a más tardar el 25-05-2022 (llamada grabada para respaldo judicial).al llamar a call center el día 25-05-22 me informan que atraso en el pago se debe a inconvenientes internos y que éste sera regularizado en 2 días hábiles (llamada grabada para respaldo legal).07-06-2022 me comunico a call center recibiendo la siguiente respuesta: "que no corresponde devolución de prima, porque crédito esta pagado" siendo que la última cuota del crédito fue pagada el 27-05-2022 y la devolución de la prima debía ser realizada por corredores de seguros falabella el 25-05-2022, además de considerar que se deja sin cobertura de dichos seguros por parte de falabella el día 06-05-22 al renunciar a ellos (así queda informado en llamada grabada), evidenciando una irregularidad en el proceso y respuesta.

Objetivo: Obtener una compensacion economica SOLICITO REEMBOLSO DE LAS PRIMAS ASOCIADAS A SEGURO DE DESGRAVAMEN Y CESANTIA, YA QUE RENUNCIA FUE REALIZADA EN EL TIEMPO CORRESPONDIENTE Y CON FECHA DE DEVOLUCIÓN ENTREGADA POR LA PROPIA COMPAÑÍA PARA EL 25-05-2022 NO CUMPLIENDO LO ACORDADO Y LUEGO ARGUMENTANDO QUE CRÉDITO ESTABA PAGADO, CUANDO ULTIMA CUOTA FUE CANCELADA CON MUCHA POSTERIORIDAD EL DÍA 27-05-2022 A LA FECHA ENTREGADA COMO DEVOLUCIÓN DE PRIMA. EVIDENCIANDO UNA IRREGULARIDAD EN EL PROCESO Y RESPUESTA. SE REALIZO DENUNCIA A TRAVÉS DE CMF Y SERNAC. ACTUALMENTE A LA ESPERA DE RESPUESTA, PARA LUEGO ACUDIR A LOS TRIBUNALES CORRESPONDIENTES POR VARIAS IRREGULARIDADES ENTRE OTROS EN EL PROCESO MENCIONADO.

Autor: D.S.

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Publicado el Domingo, Junio 12, 2022 - 17:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.