Mis compras aparecen como entregadas, y a mi nunca me llegaron

Esto paso en junio del 2020 Realice 3 compras, 2 par de zapatillas y unas Calsás, con el monto de casi 60 mil pesos.Luego de un tiempo transcurrido, llame a falabella para ver que pasaba con mis pedidos, me responden que por asunto de cuarentenas están atrasadas los envíos.Espere otro tiempo más, y llamo nuevamente y me dicen que mis ordenes ya fueron entregadas que a ellos les aparece que me entregaron todo.Reclame hasta cansarme por telefono, tuve que hacerlo también presencial. A pesar de que la tienda me queda a más de cuatro horas de viaje.Y el gerente me responde que si están marcadas como entregadas prácticamente no se puede hacer nada.Cómo comprobaba yo que no fueron entregadas mis cosas? . No tenia cómo!!!!! El asunto que paso un largo tiempo y con miedo volví a encargar algo, y me llego afortunadamente en la fecha indicada.Pero lo mas sorprendente que le comente mi Mala experiencia a la persona que viene a realizar las entregas, y me dijo que bluspress o algo así que es una empresa que esta asociada a falabella fue la que se robo mis cosas, ya que había muchos casos como los míos. E incluso había. Despedido a varias personas por sus malas practicas.Y acá estoy a casi 2 años de mi robo, porque no se puede decir de otra manera.Me complica seguir reclamando porque vivo en un sector muy rural, y no tengo a mi alcancé la tienda etc.