Producto no entregado en la fecha establecida

Se esperó la recepción del producto durante toda la ventana de tiempo indicado con fecha 02/03/2022. Al revisar el estado de la compra, esta aún figura en preparación, sabido esto me comuniqué con el call center vía wassap para averiguar el cuándo pretenden entregar la compra y lo único que tuve como respuesta fue que está en preparación. Después de perder todo el día esperando lo mínimo que se espera es que se de una respuesta con solución y no que te digan algo que tú ya sabes e insistiendo a que no se puede hacer nada. Hablé con Tatiana Andreade, evidentemente no se molestaron en averiguar qué pasó, menos la respuesta a mi pregunta de que cuando llegará el producto agendado para el 02/03/2022.Como toda la mayoría de las personas debo cumplir horarios y no puedo perder tiempo en mi trabajo o compromiso por las negligencia de una empresa que no se molesta en solucionar sus irresponsabilidades.