Al contratar seguro de auto a los 4 meses ya pagado me llegaría una gifcar de 40 mil

Buenas tardes, mi reclamo es el siguiente, en junio de este año contrate un seguro automotriz en banco falabella del mall real copiapo, y al contratar el seguro venia con una gifcar de regalo de 40 mil, pasado los 4 meses, bien pasaron los 4 meses no me ha llegado ninguna gifcar y ningún correo, pues bien fui al sucursal del banco falabella del mall real copiapo donde saque el seguro y me atendió un niño, que me estuvo como 30 minutos sin saber como resolver mi problema al final llego su jefe y le dijo que los despachara que durante del día los vamos a llamar para resolver el pro lema y yo como educadamente acepte, y le dije que iba esperar el llamado, eso fue ayer 15-11-2022 de noviembre, mi nombre esDaniela O. Cortés15.968.xxx-x,Y todavía espero el llamado una burla, una *****a por favor si alguien serio de la plataforma que pueda resolver mi problema, no me digan que tengo que hacercarme al banco por que ya fui y ninguna solución, seguro automotriz que venía con una gifcar de regalo, con mucho respeto por favor el personal del banco falabella mall P. Real copiapo sea mas profesional y poder resolver el problema del cliente. O por lo menos salir con una respuesta que uno quede conforme, no que lo llamamos durante el día todavía espero de la supuestamente jefa que estaba ahí.