Cobro en tarjeta inhabilitada por no uso

He intentado cerrar la tarjeta en 3 oportunidades; siempre no he podido y me salen que debo desde $800 y pagado hasta $5 mil en cargos que desconozco . La dejé en $0 en dos oportunidades . Sin tener tiempo de poder ir a cerrarla . Transcurrido más de 1 año me llega un estado de cuenta con un cobro PAT que tuve antiguamente ( casi 3 años por un seguro que ya no ocupo más de 2 años por un auto que ya no es mío .) . Me reclaman que debo llevar comprobante de que no uso el seguro y me tramitan al pedirles que me entreguen documento que dice que mi cuenta está inhabilitada por no uso, sin embargo si me están cobrando un seguro que no está vigente . Ahora me llaman y me envían mss a diario . Dejé reclamo sin recibir respuesta .ayuda por favor