Cobros no claros

Buenas tardes trate por todos medios posibles de comunicarme con alguna persona que me pudiera explicar mis consultas y solo termine hablando con un máquina, comentó compre una maquina para hacer pan marca BREAD MAKER que salió mala me acerque home center y quedó en servicio técnico me llamaron al mes y me dicen que me acerque para la nota de crédito y me entregan un dinero que me dicen que lo deje en la cuenta y fui a caja lo deposite pero pregunte por los intereses me dicen que los tengo que pagar deje un reclamo y nadie me llamó después compre una s zapatillas para mi hijo pero solo recibí un par pero me cobran dos nadie me llamó decir que no habia numero nada de nada pero me las cobran igual trato de comunicarme con alguien pero solo hablo con maquina es estresante causa frustración saber que tengo poca claridad en mi cuenta yo siempre use la tarjeta cmr con toda confianza por que me la daba ahora ya no me dan un número que no responden