Tienda falabella demasiado vulnerable y no se hace cargo al respecto

En Julio del año pasado (2022) llegó a mi correo electrónico una cuenta de la tienda Falabella con un detalle de las compras realizadas y el monto a pagar, inmediatamente llamé a la tienda desconociendo las compras realizadas, al principio la respuesta fue favorable, sin embargo, siguieron apareciendo más y más compras tanto presenciales como online que yo nunca realicé, por lo que debí seguir realizando llamados considerando que a esas alturas las respuestas no estaban siendo muy favorables para mi. Por este motivo, decidí hacer un reclamo en el sernac, pensando que serían solucionados por esta vía. lamentablemente, sernac es sólo un nexo, del cuál no tuve ninguna respuesta favorable.Resultado:Estoy agotadísima de recibir y recibir correos con ofertas especiales para mí con la idea de pagar un monto que es considerable y que además no es algo que yo haya adquirido.Realicen bien su trabajo, contraten una empresa que respalde la información de la gente. No puede ser que todo sea tan vulnerable.No entiendo porque siempre somos la gente quien se vea afectada por todas estas injusticias. Me siento impotente ante este hecho de vulnerabilidad y de abusos, quedando estas grandes empresas impunes.Qué manera de lavarse las manos con tanta facilidad.CLAUDIA CARVAJAL