No cumple entrega de refrigerador

Hice la compra de un refrigerador en la tienda falabella de Puerto Montt, se pactó la entrega para el día sábado 9 desde las 9.00 a 21.00 horas, cabe destacar que se pactó esta fecha porque es el único día que hay alguien en mi casa para esperar la entrega.El día 9 del presente mes esperamos todo el día y no hubo ningún aviso de que la entrega no se haría, incluso pregunté al menos 3 veces a la ayuda por WhatsApp y sólo me decían que tendría que esperar, aunque le decía que en la aplicación no había ninguna actualización del estado del envío. Dado todo lo explicado, finalmente el producto no llegó y nadie avisó, ahora necesito saber si se reagendará la entrega o cuál es la solución, ya que falabella no ha enviado nada para reparar lo sucedido.siento que es un insulto al cliente no dar un aviso siquiera, tomando en cuenta que no pueden cumplir con los despachos a tiempo, pero cobran el servicio igual.Estoy muy molesta.