Cobro de un seguro que una vendedora no me imformo

Bueno una persona que atiende en servicio al cliente el dia 6 de febrero que fui a retirar una cuenta corriente débito que habia solicitado atravez de internet ,ese dia no habia sistema y me pedia la huella para validar segun ella mis datos claro yo la puse me entrego la tarjeta y nisiquiera me dio la clave y al dia siguiente fui a buscar la cmr falabella de credito y el joven gentil me ayudo a realizar las las clavesCuento se me descontaron 17 mil pesos de un seguro que yo supuestamente habia tomado que jamas me avisaron y llamo y me dice el joven de los seguros que yo habia firmado con mi huella en el costanera y que habia aceptado esos seguros eso no fue asi reclame y espero la devolución de mi dinero por que esto es un robo que usen tu huella para aceptar seguros yo no lei nada por qué nunca se me hablo de un seguro menos de una cuenta corriente que es como tener una cuenta rut les comento esto para que sepan y espero que falabella se haga responsable y que la señorita krishna ortega no siga ******o a la gente con la huella ella trabaja en falabella del Costanera espero se hagan cargo de este robo espeto respuesta