Devolución de dinero debido a que el envió del producto fue cancelado

Estimados, buenas tardesJunto con saludar, escribo este reclamo hacia tienda falabella y banco falabella debido a que realice una compra de 2 colchones CIC el 13 de septiembre 2022 en tienda falabella de Punta Arenas, utilizando la tarjeta CMR falabella ( por un monto de $213.729, en 3 cuotas de $71.243).Posterior a eso recibo un correo el 4 de noviembre 2022, indicándome que tuvieron un problema con la solicitud compra y el producto no podrá ser entregado. Por lo cual, me entregan una gift card virtual y me indican que se gestionará para hacer la devolución de dinero.Desde la fecha de la notificación anterior, me he comunicado en varias oportunidades telefónicamente con el servicio de cliente de Falabella, y en una de ellas me realizaron la cancelación de la comprar para hacer efectiva la devolución del dinero. sin embargo, a la fecha aún no se me ha devuelto el dinero y el producto nunca llego a mi domicilio.Como datos comparto lo siguiente:- Compra Pedido N° 6205134496- Rut: 17236xxx-x- Fernando Gómez ParedesAgradeciendo de antemano, quedo atento a su respuestasMuchas graciasSaludosFernando Gómez Paredes