Cancelación de compra de manera arbitraria aun habiendo stock del producto

Compre una poltrona idetex morada en aplicación de falabella la cual estuvo en oferta y con promoción 10 cuotas sin interés el dia 3 de enero 2023, segui el proceso de compra en la aplicación, tenia fecha de entrega el 7 de enero, al no llegar en la fecha me comunique via WhatsApp con la empresa y me aseguraron el problema era solo retraso de despacho y no con la compra, al día siguiente llame via telefónica a la empresa para corroborar la compra y ver cual era el problema, me volvieron asegurar que era solo problema con empresa despachadora (10 de enero) a la mañana siguiente me llega un mensaje al celular que la compra ha sido cancelada, lo primero que hice fue corroborar en la aplicación que el producto siguiera en stock a la venta y si lo estaba a un valor mas alto que mi compra, me comunique via telefónica y via WhatsApp con la empresa diciendo no acepto la cancelación de compra y que deben enviar elproducto adquirido, me hostigan a correo electrónico diciendo que me ofrecen una giffcard de $20000 en compensación y que si no la aceto solo me devolveran dinero de compra, el mismo dia 11 de enero jice reclamo al sernac comunicando mi molestia ante tan arbitraria decisión de la empresa de cancelar compras y da para pensar que en promociones venden productos que después no desean entregar, espero respuesta de la empresa y que cumplan con la venta y despacho del producto