Falabella

21.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

69.3% Abcdin

34.8% Paris

33.3% La Polar

27.8% Ripley

24.1% Hites

21.5% Falabella

Reclamos y resultados similares

Falabella - No llega despacho el día acordado

Sernac Resuelto El Producto Fue Entregado. Se realizó el despacho días posteriores pero sin coordinación alguna por parte de falabella, además realice un reclamo a través de sernac, por lo que se me realizó una nota de crédito por el valor del despacho...si pueden, no compren en falabella con despacho a domicilio

Seguros Falabella - No Pago De Bonificacion

No Resuelto Ninguna Respuesta. Tuve que recurrir a instancias legales

Falabella - Falabella no entrega productos ni aclara informacion sobre los despachos

Resuelto Falabella Respondió Y Entregó La Carga A Los Días Posteriores. Falabella respondió y entregó la carga a los días posteriores

Falabella - El producto comprado NO llega y no hay respuesta concreta de la entrega

Resuelto Me Devolvieron La Plata. Me devolvieron la plata por segunda vez, después que ellos mismo me habían ofrecido nuevamente el producto

Falabella - Cobro indebido de flete

No Resuelto Aún No Me Solucionan. Voy a ingresar un reclamo a sernac

Falabella - Producto dañado

No Resuelto Me Retiraron El Producto Pero No Me Han Reintegrado El Monto De La Compra.. No he tenido solución

Falabella - Larga espera y poco personal de atención de cajas

Sernac No Resuelto Ninguna Respuesta. Al momento no he recibido ningún tipo de retroalimentación del reclamo.

Falabella - Me realizaron un fraude de compra

Sernac No Resuelto No Resuelto. Consulte en falabella y tengo q esperar q me citen del Tribunal porq falabella me denuncio por un articulo para q yo pague todo.

Falabella - No Tienen Repuesto

Sernac No Resuelto No Hay Respuesta Por Parte De Compañia. Solo una vez tomo contacto una persona que indico que buscaría las boletas, compre dos bicicletas en diferentes meses y no encuentran nada, sin embargo para vender encuentran todo. No quiero regalo, solo repuesto, la bicicleta eléctrica se sigue vendiendo y no hay respaldo, mala compañía, tenía mas respeto por ellos.

Falabella - Cobro indebido despues de reembolso por compra online

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha comunicado conmigo y sigo pagando cuotas que no debería o mas encima me cobraran interés mora... necesito que esta situación se regularize

Falabella - Demora en entrega

Resuelto Devolución De Dinero. me devolvieron el dinero

Falabella - Incerteza de cumplimientos en comercio electrónico

No Resuelto Compra Fallida. En enero 24 compré 5 planchas de policarbonato, cuya entrega se estimó para el 7 u 8 feb. Nunca llegaron. En sitio web Falabella se consignaba "atraso en despacho". A fines de febrero, luego de llamar x wsp a Falabella para reclamar, me informan que respuestas pueden tardar hasta 5 días. Entretanto, ya fines de febrero, Falabella me informa que procedieron a cancelar compra y devolver dinero porque "tuvieron una falla de sistema". Excusa es peor que el fracaso de la compra. Además había contratado 2 trabajadores para 10 días semanas posteriores a fecha presunta de envío, a los cuales debí pagarles compensación por haberlos hecho concurrir, aun sin que hubiesen hecho nada. De la respuesta x wsp de Falabella 5 días después de mi reclamo, nunca se supo

A Falabella - Mala Atencion E Informacion

No Resuelto Absolutamente Nada. Me dijieron que debia pasar un año de tener la deuda para recién pedir condonacion de intereses

Autor:

Ninguno

16 Enero, 2023 - 09:19

Aún a 16 de enero no aparece el monto cancelado en la cuenta de Falabella desde noviembre.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
03, Enero 2023
Número: 941913

Falabella

Cargo por regularización

SEÑORES falabella

PRESENTE

Escribo para dar a conocer mi situación con respecto a un pago de CMR Falabella. Realice un pago por $70.000 el día 3 de noviembre y el día 8 aparece un cargo por regularización por el mismo monto. Escribí a Whatsapp de la tienda y solo palabras ninguna solución que no entendí tu consulta, esperamos unos minutos más, que habían realizado la derivación no se a quien. En fin fui a la tienda de plaza Vespucio y una ejecutiva me dio un número de requerimiento 1-135252586xxx. En los primeros días de diciembre pague $100.000 aunque el estado de cuenta figuraba cuota del mes $170.000. Finalmente me escribió Katherine desde Gerencia Experiencia de Clientes Banco Falabella el día 14 de diciembre donde se leía: Estamos de acuerdo a tu solicitud, nos encontramos en proceso de ingresar el pago en tu cuenta lo que veras reflejado en los próximos días.Ahora en la cuota de mes de enero figuran los $70.000 nuevamente más $2.485 por interés saldo aplazado lo que debo sumar a la cuota del mes.Hoy día 3 de enero escribí al WhatsApp de Banco Falabella y la ejecutiva como haciendo burla me pide todos los antecedentes nuevamente y aún no son ingresados los 70.000 a mi cuenta. Es mucho tiempo para solucionar un caso por que es insólito que hagan un cargo por regularización además que fue pago en efectivo.

Objetivo: Obtener una solucion Que me ingresen el pago a la cuenta.

Autor: R.R.

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Publicado el Martes, Enero 3, 2023 - 16:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.