Falta de respeto y empatía

El día de hoy 27/07/2023, mi madre se encontraba en falabella Melipilla, con su hijo de 4 años, el pequeño ( Mi hermano) se encontraba jugando con un auto de la tienda el cual comprarían, mi madre se encontraba realizando compra de calzado.Una guardia Patricia Martinez (Nombre que nos facilita supervisora, el cual no sé si es realmente legítimo) del lugar se acerca y le dice que el niño no puede realizar dicho acto por lo que deberá realizar la compra del producto, mi madre le responde diciendo que ella comprará dicho producto, La guardia insiste reiteradas veces con la situación, llegando a tal modo de incomodar a mi madre debido a esto rompe en llanto, un joven vendedor muy amablemente le ofreció un vaso de agua, ella se encontraba realizando prueba de calzado, la guardia de manera persistente se mantiene en el lugar eh insiste, y no permite realizar la compra.comprendemos completamente cuáles son los protocolos, pero hago un llamado a la poca empatía, hacia una madre con su hijo, los niños son personaras curiosas, todo lo quieren, todo lo tocan, mi madre se sintió prácticamente acosada por la guardia.Realiza llamado para presentar reclamo a supervisora, la cual responde que ella no puede hacer nada porque son empresas externas y que no contaban con jefatura de seguridad debido a que el anterior habría sido despedido, FALABELLA es el rostro visible, no la empresa externa.