Eliminar deuda del sistmea financiero bancario

Estimados, junto con saludarles, solicito por medio de uds. A la entidad comercial bancaria cmr falabella eliminar deuda del sistema financiero bancario y consigo de su portal y app ( banco falabella ) la cual tengo y en donde se refleja monto por 1. 200. 000 correspondiente a uso de tarjeta de crédito ( no bancario ) cuyo monto a la fecha es de 1. 459. 731 y vía telefónica me informan 3. 125. 000 produciendo inconsistencias en montos de la mano con hostigamiento telefónico y vía correo electrónico. Destaco que esta deuda ya prescribió no encontrándome en dicom, no obstante con fecha 03-02-2023 en la entidad bancaria banco estado tras solicitar apertura de una cta. Corriente me indican no poder acceder por encontrarme en el historial crediticio es por esto que no puedo bancarizarme y me encuentro en este proceso con el fin de poder retomar la bancarización con fines personales como lo son obtención de vivienda etc. agradezco desde ya vuestra gestión y apoyo, me despido muy atentamente.- Destaco que esta entidad credito bancaria no tiene opciones directas en donde generar solicitudes de esta indole.