No reembolso de mandato ya confirmado por falabella connect

1. En diciembre 2022 me dirigí a Falabella de Paseo Ahumada, en especifico sección Falabella Connect, donde tenía un mandato con la compra de un celular y plan movistar, después de varios trámites se logró que Falabella Connect que había cargado en mi estado de cuenta el valor del mandato de $700.000, revisara los antecedentes y con fecha 3 de enero 2023 confirmará que el cobro no resultaba aplicable y que se haría el reembolso del valor total cobrado ($700.000) en mi estado de cuenta de falabella.Hasta hoy 28 de marzo 2023 no ha sucedido tal reembolso, considerando que he enviado correos recordatorios solicitando el reembolso, sin éxito. Hoy llamé a Falabella Connect y me pude contactar con una ejecutiva, quién señaló que no figuraba tales antecedentes, es así, que le hice llegar por correo a su usuario (Ejecutiva que me atendió: señorita Kely Morillo) el correo de Falabella Connect donde figura explícitamente la respuesta dada en relación al reembolso del cobro realizado a mí. Ella ha vuelto a realizar una solicitud, que creo no corresponde, porque la respuesta de Falabella ya está y el trámite lo hice en diciembre del año pasado. Ahora se volverá a esperar quizás cuanto tiempo más. solicito con urgencia que se me devuelva el monto cobrado erróneamente a la brevedad y ojalá con los intereses y reajustes, considerando que si uno se demora un día o más en pagar la tarjeta, los intereses los cobran sin piedad.Desde ya se agradecerían las gestiones que se realicen.Clarina Muñoz C.