5 años de llamados por deudas cmr de otra persona

Falabella me llama por cobros de tarjeta CMR de otra persona. Van aproximadamente 5 años desde que empecé a recibir estos llamados. He ido físicamente a las oficinas de Falabella, he escrito, he llamado, he hecho reclamos en el sernac, pero no hay caso que borren mi número de la base de datos de la otra persona. Lo más insólito de todo es que soy cliente de Banco Falabella y de Falabella Inversiones, me conocen, pero no hay caso que me crean que el número de la otra persona es incorrecto. Y para más remate, me han asegurado como mínimo 3 veces que está todo solucionado y borraron el número, lo cual es totalmente mentira. JAMÁS borran el número de un deudor, a pesar de que le presenten todas las pruebas del mundo de que el número es incorrecto.