Apertura fraudulenta de tarjeta de crédito

Se comunican desde empresa de cobranza para informar que tengo una deuda de $80.000 por apertura de contratación de servicios de telefonía realizada mediante una tarjeta de crédito Falabella, tarjeta que nunca solicite y autorice para su apertura. Me acerco de manera física dicha tienda comercial y no se me entrega ninguna certeza de que pasará con mi caso, me indican que debo comunicarme por mensajería WhatsApp para realizar la denuncia (en dicho chat no se me entrega ninguna solución puesto que se tratan de boot respondiendo preguntas tipo)Me parece inaceptable que una tarjeta de crédito se abra con tanta facilidad y sin ningún tipo de verificación de identidad, y que los privados en este caso Falabella y Entel se hagan responsables de una situación totalmente fraudulenta.