Mala atencion e informacion

mi nombre es alejandra perez valdivia, el que tiene la cuenta es mi hijo pero me dejo un poder para pagar su deuda o cualquier gestion que necesite, es asi como concurri al mall plaza egaña, me pidieron el poder y que se enviaria a fiscalia, yo lo que pedia era solamente condonacion de intereses para pagar la deuda completa ( 1.140.466). ante lo cual me informaron que debia concurrir a sucursal de ahumada fui atendida muy mal por don roberto santero, obviamente con una espera de mas de una hora y me pidio nuevamente el poder para enviarlo a fiscalia y me manifesto despues de todo lo hablado y pedido, que no era ahi donde debia concurrir. otro dia concurro al banco falabella de irarrazabal, donde tambien me dicen que ellos no ven esto y que debo concurrir o hablar con don aldo contreras, logre conseguirme un telefono donde poder llamarlo ya que todos los otros telefonos no contestan, hablo con el y le explico la situacion y como trabaja en el mall plaza vespucio, le dije que tenia el poder de mi hijo y me dice que debo concurrir personalmente, le explique todo lo anteriomente expuesto y le agrego que tengo 68 años y que no me haga ir si no tiene alguna solucion. concurro al mall espero pacientemente su atencion, le entrego nuevamente copia del poder la que el me pide y me dice que mi hijo debe tener un atraso de 1 año para que ellos me puedan condonar parte de la deuda, obviamente le recalque que para que me hizo ir si no me daria solucion, que yo se lo habia manifestado por el telefono.de acuerdo a lo relatado en forma muy breve , encuentro que la atencion es terrible y ademas con ese dejo de una soberbia tan grande que es como para no tener nunca una cuenta en dicha institucion.debo recalcar que nadie de cada lugar que concurri y hasta hoy entendieron o resolvieron mis peticiones.alejandra perez valdivia92895436