Cobro imdevodo en mi cuenta

Al revisari estado de cuemta de mes de noviembre Encuentro que tengo 2 cobros por "Aceleración capital x factura".Cuando nunca he dejado de pagar mi cuenta a veces con algunos días más o por olvido pero luego al darme cuenta he regularizado pagando todo lo adeudado Tengo entendido que la «aceleracion capital por factura" Se debe aplicar si esta en el contrato y/o cuando la persona adeuda 3 cuotas o más o al repactar una deuda, y este no es el caso. Además por.otra parte reclamo que en reiteradas ocasiones me han cobrado una vez más, productos ya pagados o compras en línea que yo no he realizado. Por lo cual, he tenido que perder mi tiempo de trabajo, en ir a la oficina que continuamente esta repleta por reclamos a regularizar la situación.Y ahora salen con esto, yo no soy empresaria que ganan al antojo, con estos cobros, solo pertenesco a la clase media empobresida de este país. Pero no tengo deudas pendientes en el sistema. Es la única tarjeta que tengo, pero historicamente he pagado al día.