Me asociaron un seguro a la tarjeta y no lo puedo dar de baja

Fui a solicitar la activación de mi tarjeta cmr de crédito, lo que mas les dije que no me la dejaron con ningún seguro. Hasta ahí todo bien, pero ya que me fui dela tienda me llegó un correo con la póliza de seguro de compra segura aprobado, y traté inmediatamente de eliminarlo pero toda su atención es automatizada y me arroja a un wasap que dice todo el tiempo que no se han podido contactar con un agente, ahora quien me responde por un servicio que no solicité y no me dan opción a elimar. Un asco su atención al cliente