cobro abusivo

Compré un telefono con mandato con clausula de cobro del total del telefono por baja del plan antes de los 18 meses, hace unoa dias nos llegó el cobro de 400 mil pesos a lo cual indicaron em el reclamo que se habia incumplido por mora, lo cual hubo atraso pero siempre se pagó el plan y nunca se dio de baja, cabe señalar, que esta medida fue tomada sin ningun tipo de aviso previo ni llamada por la situacion, ni sms ni nada, mantengo el plan vigente a lo que señalan que de manera unilateral dieron de baja mi plan con mandato y activaron otro sin aviso ni consemtimiento, por lo que no teniamos como saber de esta situacion lo cual me parece totalmemte abusivo y no corresponde.